Engagement qualité

informations générales engagement qualité Valencey
Parce que la beauté doit perdurer, nous mettons un point d’honneur à assurer une qualité irréprochable à nos produits.

Nous avons donc confié la fabrication de nos chaussures à des artisans qualifiés, exerçant leur savoir-faire depuis des années dans le sud de l’Espagne dans la très jolie ville d’Alicante.

Nos cuirs, vachette et chèvre, sont sélectionnés avec le plus grand soin, pour assurer confort, maintient et pérennité à vos Valencey.

Nous nous engageons à vous proposer des escarpins dans lesquels vous pourrez marcher des années! (Sans trop vous fatiguer)
S’il advenait qu’un défaut ait échappé à notre attention, n’hésitez pas à nous en faire part afin de remédier à ce problème.
Voir Retours Gratuits

Paiement sécurisé

informations générales paiement sécurisé Valencey

Différents moyens de paiement sont acceptés sur le site.

Le paiement sécurisé par Paypal vous permet de payer par carte de crédit en toute sécurité sans que vos informations bancaires ne soient traitées par notre site.

Il est également possible de payer par virement bancaire, chèques ou western union, il vous suffira alors de nous envoyer le règlement après avoir passé votre commande.
Soyez informés que les délais de livraisons seront rallongés par l’attente de réception du paiement.

Nous acceptons également les règlements par Paysafecard. Avec cette solution, vous pouvez acheter en bureau de tabac et chez d’autres revendeurs, un ticket présentant un code à 13 chiffres et utiliser ensuite ce code afin de régler en ligne. Idéal si vous n’avez pas envie de communiquer vos coordonnées bancaires sur internet!

Livraisons Express

informations générales livraison express Valencey
Transport de votre colis

Les colis sont expédiés dans les 24h qui suivent la réception de votre paiement.
Pour une commande réglée par Paypal ou Paysafecard avant 16h, vos chaussures sont expédiées le jour même. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature en 48h.
Ce mode de livraison est gratuit pour toute commande en France métropolitaine d’un montant supérieur à 100€. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Livraison Internationale

Valencey met un point d’honneur à vous livrer où que vous soyez. Cependant, des détails logistiques, souvent liés aux régulations douanières peuvent limiter ces envois.
C’est pourquoi le site internet ne permet de commander que vers certains pays: Australie – Canada – Etats-Unis – Ile Maurice – Inde – Japon – Maroc – Monaco – Norvège – Suisse (Et bien sûr, tous les pays de l’Union Européenne).
Valencey tient à rappeler que les livraisons hors Union Européenne, occasionnent des frais de douanes, qui sont à votre charge.

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un pays autre que ceux précédemment cités, n’hésitez pas à contacter notre service client et nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire le plus rapidement possible.

Délais de livraison

Votre colis est expédié le jour même si possible ou au plus tard le jour suivant votre commande. Le délai de livraison est en général de 2 jours ouvrés (pour la France métropolitaine), les colis Chronopost arrive dès le lendemain. Pour les livraisons à l’étranger, il est de quatre à huit jours ouvrés selon la zone.

Retours Gratuits

informations générales retours gratuits Valencey

Une erreur dans la taille, un problème de couleur, ou même un défaut qui nous aurait échappé? (cf Engagement Qualité)

Comme le dit l’adage, « Souvent femme varie » et on l’a bien compris, parce qu’il nous arrive aussi de changer d’avis.

C’est pourquoi vous avez, à compter de la date de réception de votre colis, 30 jours pour retourner votre commande, dans l’emballage d’origine, sans frais.
Les chaussures ne doivent pas avoir été portées, si vous les essayer penser à le faire sur un tapis ou de la moquette afin de préserver la semelle extérieure d’éventuelle rayures.

Il vous suffira de contacter notre service client et nous vous enverrons un bon d’envoi imprimable. Vous aurez simplement à le coller sur votre colis et le déposer à votre bureau de poste!